【鯛塩そば灯花】次なるステージへ向け、「お客様との『五つ』約束」！

鯛塩そば灯花】次なるステージへ向け、ブランド価値を再定義。品質とホスピタリティへの覚悟を示す「お客様との『五つ』約束」を新たに制定！

■ 制定の背景

「鯛塩そば灯花」は、「厨房に火を灯し、お客様が来店することで花が咲く」という想いのもとスタートし、愛媛県宇和島産の新鮮な真鯛の中骨のみで炊き出した真鯛スープが多くのお客様からご支持をいただいてまいりました。この度 、創業時から変わらぬ「お客様一人ひとりへの究極のおもてなし」と「味への妥協なき探求」を形にし、これまで以上にお客様に安心して美味しい時間をお過ごしいただくため、ブランドの姿勢を明確化した「お客様との『五つ』の約束」を策定いたしました。

■ お客様との「五つ」の約束

私たちはお客様に最高品質の商品とサービスを提供するため、以下の5つをお約束いたします。

1. 1.万が一、ご注文と異なる商品をお出ししてしまった場合は、速やかに正しい商品を作り直し、無償にてご提供させていただきます 。
2. 2.ご注文からご提供まで15分以上お待たせした場合には、次回ご利用いただけるラーメン一杯無料食事券を進呈いたします 。
3. 3.より健康でおいしい商品づくりに努めています。商品にご満足いただけない場合は、無条件で交換いたします 。
4. サービスにご不満がある場合は、従業員へご遠慮なくお申し付けください。その場で次回ご利用いただけるラーメン一杯無料食事券を進呈いたします 。